Vrátenie tovaru v e-shope Kite – Jednoduché Pravidlá pre Zákazníkov

Vrátenie tovaru v e-shope Kite
Záleží nám na komforte našich zákazníkov. Nižšie nájdete jasné pravidlá vrátenia tovaru a návod krok za krokom, ako odstúpiť od zmluvy.

Právo na odstúpenie od zmluvy – 30 dní
Ak ste Spotrebiteľ a uzatvorili ste zmluvu na diaľku prostredníctvom internetového obchodu Kite, máte právo od nej odstúpiť do 30 dní bez uvedenia dôvodu.

Podmienky vrátenia:

  • produkt nesmie byť používaný,
  • všetky visačky, etikety a nálepky musia zostať zachované,
  • produkt je potrebné vrátiť v nezmenenom stave.

Vrátenie tovaru prebieha výlučne prostredníctvom poštových alebo kuriérskych služieb.

Ako nahlásiť vrátenie?
Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy tým, že informuje Kite o svojom rozhodnutí. Spôsob nahlásenia vrátenia závisí od toho, či máte účet v obchode.

Pre neregistrovaných používateľov
Môžete si vybrať jednu z dvoch možností:

Možnosť 1 – formulár na vrátenie (PDF)

  • Stiahnite si formulár na vrátenie vo formáte PDF.
  • Vyplňte formulár.
  • Priložte ho k vracanému tovaru.
  • Ak je to možné, priložte vytlačenú faktúru.
  • Odošlite zásielku na adresu nášho skladu.

[STIAHNUŤ FORMULÁR NA VRÁTENIE]

Možnosť 2 – oznámenie e-mailom

  • Pošlite e-mail na adresu: biuro@axentgroup.pl
  • Do predmetu uveďte: „Vrátenie tovaru“
  • Do textu e-mailu uveďte:
    • meno a priezvisko,
    • číslo objednávky,
    • dátum objednávky,
    • dôvod vrátenia (voliteľné),
    • informáciu o faktúre (priložte ju alebo uveďte, ak ju nemáte).

Pre registrovaných používateľov

Krok 1 – nahlásenie vrátenia v účte

  1. Prihláste sa do svojho účtu.
  2. Vyberte objednávku, z ktorej chcete vrátiť produkt.
  3. Kliknite na „Vytvoriť vrátenie“.
  4. Vyberte produkt a uveďte dôvod vrátenia.
  5. Kliknite na „Odoslať žiadosť o vrátenie“.
  6. Produkt môžete ihneď odoslať do nášho skladu.

Krok 2 – odoslanie produktu

  1. Vrátenie môžete odoslať akýmkoľvek spôsobom dopravy.
  2. Náklady na vrátenie znáša Klient.
  3. V prípade vrátenia z dôvodu vady produktu znáša náklady na spätnú zásielku Predávajúci.

Krok 3 – spracovanie vrátenia

  1. Prijmeme oznámenie o vrátení.
  2. Po doručení zásielky skontrolujeme stav produktu.
  3. Po schválení vrátenia vykonáme refundáciu najneskôr do 14 dní od doručenia tovaru.
  4. Stav vrátenia môžete sledovať vo svojom účte.

Adresa na vrátenie tovaru

Produkt je potrebné odoslať na adresu:

AXENT GROUP Sp. z o.o.
Młodzianowska 75, 1. poschodie
26-600 Radom
Poľsko

Príjemca:
Yuliia Khanenko / Fulstor
Tel.: +48 603 729 511

Náklady na vrátenie tovaru

  • Štandardne náklady na vrátenie znáša Klient.
  • Ak sa vrátenie uskutočňuje z dôvodu vady produktu, náklady na spätnú zásielku hradí Predávajúci (Axent Group / mykite.sk).

Vrátenie finančných prostriedkov

V prípade odstúpenia od zmluvy Kite vráti všetky prijaté platby bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

Vrátenie finančných prostriedkov prebieha rovnakým spôsobom platby, aký bol použitý pri nákupe.

Výmena produktov

Momentálne neponúkame výmenu produktov.
Ak si želáte iný model, farbu alebo veľkosť – vykonajte vrátenie a vytvorte novú objednávku.