E-shop-reklamácie

Ak máte akékoľvek reklamácie týkajúce sa kvality tovaru:

Napíšte nám e-mail na adresu biuro@axentgroup.pl.

Do predmetu správy uveďte „Reklamácia“.
V správe uveďte: dôvod reklamácie, číslo objednávky, fotografiu produktu, číslo artiklu a množstvo. Priložte aj faktúru.

Náš manažér vás bude kontaktovať v priebehu niekoľkých hodín za účelom upresnenia informácií. Kontakt je možný počas pracovných dní.

V prípade potreby bude vytvorené číslo zásielky na odoslanie tovaru do nášho skladu. Náklady na vrátenie znáša KITE.

Po doručení tovaru do hlavného skladu budú finančné prostriedky vrátené zákazníkovi rovnakým spôsobom, akým bola objednávka uhradená.

V prípade, že zákazník potrebuje výmenu:

Do predmetu e-mailu uveďte „Reklamácia – Výmena“.
V správe uveďte dôvod reklamácie, číslo objednávky, fotografiu produktu, číslo artiklu a množstvo, ktoré chce zákazník vymeniť.

Náš manažér vás bude kontaktovať v priebehu niekoľkých hodín za účelom ďalšieho postupu.